RS Components renueva su página web para mejorar la experiencia online del cliente

Las mejoras implementadas con base en la experiencia y sugerencias de los clientes convierten a la web en un sitio más rápido y fácil de usar.

Madrid, España, 17 Septiembre 2015:

RS Components (RS) y Allied Electronics (Allied), marcas comerciales de Electrocomponents plc (LSE:ECM), el mayor distribuidor de productos y servicios de electrónica y mantenimiento a nivel mundial, introduce una serie de mejoras importantes en su página web para optimizar, aún más, la experiencia online de sus cliente. Todos los cambios realizados, que incluyen: búsqueda predictiva, filtros avanzados, ampliación del contenido técnico y una mejor gestión de la cesta de compra, fueron basadas en las experiencias y posteriores sugerencias de los clientes, con el objetivo de convertir a la web en un sitio más rápido y fácil de usar. 

Muchos de los cambios fueron implementados para ayudar a los clientes a encontrar fácilmente los productos que necesita. Estas nuevas funcionalidades incluyen la búsqueda predictiva (que ofrece automáticamente sugerencias de categorías, marcas y códigos de productos), imágenes de los productos más destacados y mejoras en cómo se corresponden los resultados de los productos con los criterios de búsqueda seleccionados por los clientes. Esto significa que a determinado término de búsqueda le corresponderá un número menor de productos y categorías asociadas, pero mucho más relevantes y precisas. Además de eso, los filtros, ahora son más rápidos y los valores de los atributos principales están ordenados por números y valores, por ejemplo, 2 mΩ aparecería antes que 2 KΩ. 

Las páginas de los productos también se han mejorado con la introducción de imágenes de alta calidad y, en muchos casos, vídeos de los productos acompañados de documentación técnica enriquecida, como fichas técnicas, modelos 3D, esquemas y diagramas de referencia.  

La cesta de compra también ha sido optimizada, siendo ahora más fácil gestionar y eliminar los productos gracias a la función “Vaciar productos de la cesta”; que permite eliminar todos los productos de la cesta en un solo clic. Además de todo esto, todos los usuarios registrados o invitados utilizan ahora una misma cesta en todos los dispositivos. Esto garantiza una total consistencia en el contenido de la cesta, suprimiendo la necesidad de borrar los productos eliminados previamente y permitiendo a los clientes mantener la cesta desde diferentes dispositivos, ya sean móviles o equipos de sobremesa. 

Y por último, se ha lanzado también, una nueva encuesta online para obtener, de forma constante, sugerencias de los clientes que visitan RS Online. Los resultados de esta rápida y sencilla encuesta ayudarán a definir las futuras mejoras de la página web de RS. 

Guy Magrath, Global Head of eCommerce en RS, comentó: “La experiencia que le ofrecemos a nuestros usuarios y la función de búsqueda; nunca habían sido tan eficaces; estamos convencidos de que este año habremos alcanzado el mismo nivel que cualquiera de las mejores páginas de B2B y B2C. Los clientes están en el centro de todo nuestro trabajo y ahora estamos más preparados para oír sus opiniones e implementar más rápidamente sus sugerencias. Nuestro compromiso continuo para mejorar la experiencia de los clientes nos ha ayudado a impulsar el crecimiento de las ventas del comercio electrónico hasta alcanzar su punto más alto, en los últimos tres años y medio y a alcanzar la mayor tasa de conversión de búsqueda de los últimos cuatro años.”