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    Historial de pedido

    Novedades

    El nuevo historial de pedidos de RS le permite consultar su historial de pedidos multicanal de los últimos 13 meses. Podrá ver todos sus pedidos online y aquellos que realiza por otras vías, tales como los realizados por teléfono, fax, correo electrónico, con un agente de ventas, etc.

    Además les damos la disponibilidad de visualizar el historial de pedidos de toda su empresa. Esto permite a todos los empleados con un pedido adquirido ver sus pedidos y los de otros empleados de esa empresa.

    Nota: esta opción solo estará accesible a los clientes que cumplan los criterios apropiados (un registro web y una cuenta RS).

    ¿Cómo busco un pedido?

    Puede buscar cualquier pedido que haya realizado mediante el número de referencia RS, por canal, fecha o nombre.

    Paso 1: vaya a la sección "Mi cuenta RS" desde la barra de navegación.

    Paso 2: vaya a la pestaña "Mis pedidos".

    Paso 3: elija la forma en la que desea buscar y haga clic en "Buscar pedidos".

    Consulte nuestra breve demostración que le mostrará cómo funciona el historial de pedidos RS.

    ¿Cómo utilizo los servicios dentro del historial de pedidos?

    En la nueva sección de historial de pedidos encontrará muchos de nuestros otros servicios más relevantes, ahora todos disponibles en un solo lugar, como Seguimiento de envíos, Copia de la factura, Repetición de pedidos y Devoluciones.

    Podrá acceder a estos servicios de la siguiente manera:

    Opción 1:

    Paso 1: vaya a la sección "Mi cuenta RS" desde la barra de navegación.

    Paso 2: vaya a la pestaña "Mis pedidos".

    Paso 3: frente al pedido que desea seleccionar, haga clic en el menú desplegable.

    Paso 4: seleccione la opción del servicio que necesita para ese pedido: "Seguimiento", "Repetir pedido", "Copia de la factura", "Devolver".

    Opción 2:

    Paso 1: vaya a la sección "Mi cuenta RS" desde la barra de navegación.

    Paso 2: vaya a la pestaña "Mis pedidos".

    Paso 3: haga clic en el número de referencia del pedido.

    Paso 4: ahora en la página "Información del pedido" seleccione la opción del servicio que necesita frente a ese pedido o producto: "Seguimiento", "Repetir pedido", "Copia de la factura" y "Devolver".

    Consulte nuestra breve demostración que le mostrará cómo seleccionar un servicio dentro del Historial de pedidos: