¿Tiene dudas? Pregúntenos

Buscar resultados

    Devoluciones

    ¿Puedo devolver un producto a través de la web?

    Sí, al cumplimentar un formulario de devolución disponible en RS Online. Consulte el apartado "Devoluciones y coste de manipulación" en las Condiciones de Venta RS.

    ¿Cómo devuelvo un pedido?

    Es sencillo. Puede elegir entre dos opciones:

    Opción 1:

    Paso 1: haga clic en "Mi cuenta RS" en la barra de navegación.

    Paso 2: haga clic en Devolución, en el menú desplegable "Enlaces rápidos".

    Opción 2:

    Paso 1: haga clic en "Mi cuenta RS" en la barra de navegación.

    Paso 2: haga clic en "Mis pedidos" y luego en el número del pedido.

    Para obtener información sobre los gastos de devolución, consulte el apartado "Cancelaciones y Devoluciones" de las Condiciones de venta actuales.

    ¿Puedo devolver productos utilizando mi número de referencia RS o productos que un compañero haya solicitado por otros medios que no sean a través de la web?

    Sí, puede devolver productos usando su número de referencia RS y cualquier pedido que haya realizado por otros medios que no sean a través de la web. Esta es la forma de hacerlo:

    Paso 1: vaya a "Mi cuenta RS" en la barra de navegación.

    Paso 2: haga clic en Mis pedidos, en donde podrá buscar sus pedidos por número de referencia RS, canal o fecha.

    Paso 3: una vez haya elegido el pedido correcto, seleccione "Devolver".

    ¿Puedo realizar el seguimiento de mi devolución?

    Compruebe con el servicio de mensajería que ha elegido para comprobar si ofrecen este servicio, ya que actualmente no podemos hacer seguimiento los pedidos devueltos.

    Baterías de litio: ¿cómo las devuelvo; o cualquier producto con baterías de litio?

    Vaya al proceso de devoluciones, que le proporcionará un número de devolución. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la sección "Cómo devolver un producto"

    Paso 1: una vez tenga su número de devolución, deberá descargar una etiqueta de embalaje para las baterías de litio.

    Paso 2:

    imprima la etiqueta y colóquela en el exterior del paquete.

    Nota: si no utiliza la etiqueta, marque claramente el paquete, anotando que se adjuntan baterías de litio.