(Versión revisada 29/05/2025)
1. Definiciones
Cliente: comprador, bien sea consumidor o profesional.
Compromiso escrito: RS formalmente adquiere el compromiso de cumplir con determinadas condiciones que se establecen de manera clara y precisa en un documento ya sea acuerdo, contrato, oferta o email.
Condiciones de pago estándar: pago inmediato (0 días)
Condiciones de pago “no estándar”: toda aquella condición de pago que difiere del pago inmediato y que ha sido aprobada por nuestro dpto. financiero (financiero@rs.rsgroup.com) dentro del plazo establecido por la legislación actual.
(*) Consumidor: personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
Pedido programado: orden que se planifica para ser entregada recurrentemente a futuro, suministro regular de un producto.
Política de privacidad: se refiere a la política de privacidad de RS disponible en https://es.rs-online.com/web/generalDisplay.html?id=aboutRS/privacy
(*) Profesional: todo aquel que no entre en la definición de “consumidor”.
RS: se refiere a AMIDATA, S.A.U., con domicilio social en Avenida de Bruselas 6, 28108, Alcobendas, Madrid, España, y con CIF A78913993.
Términos y Condiciones: términos y condiciones generales de venta de RS.
Web: se refiere a la web de RS en https://es.rs-online.com/web/
2. General
2.1 Todo pedido emplazado en nuestra web, así como todo compromiso escrito entre RS y Cliente para el suministro de productos están sujetos a estos Términos y Condiciones. Ningún otro término o condición será de aplicación en el suministro de productos por parte de RS a menos que se acuerde mediante otro documento escrito firmado por un signatario autorizado de RS o que expresamente se detalle de otra forma en estos Términos y Condiciones.
2.2 Las descripciones de producto de nuestra web, o las compartidas con un cliente, no forman parte del compromiso escrito entre RS y el comprador. RS no se responsabiliza ante el cliente por cualquier posible error u omisión en las mismas, ya sea en nuestra web, catálogo o cualquier posible soporte publicitario. La publicidad de productos en nuestra web es meramente una invitación a que el cliente haga su cotización, en ningún caso constituye una oferta de RS susceptible de aceptación.
2.3 RS es una empresa dedicada al suministro para profesionales, nuestra web está orientada a empresas, aunque también da soporta a la venta transaccional de consumidores. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones afectará a los derechos imperativos de un consumidor.
2.4 Por favor, preste especial atención a la cláusula 13, donde se establecen las limitaciones a la responsabilidad de RS.
2.5 AMIDATA S.A.U. se reserva el derecho de denegar el acceso al servicio, cancelar cualesquiera cuentas y eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpla la legislación vigente, las presentes Condiciones de Venta o cualesquiera otros Términos y Condiciones o políticas aplicables.
2.6 Al realizar un pedido, el cliente conoce y acepta las condiciones generales de venta que figuran en el catálogo de RS y que se encuentran en vigor en la fecha en la que se realiza dicho pedido.
3. Precios
3.1 RS se reserva el derecho a modificar los precios que aparecen tanto en nuestra web como en el catálogo impreso, sin previo aviso y en cualquier momento. La información actualizada sobre los precios de producto aparece en nuestra web, de tal forma que en el caso de discrepancia entre los precios de la web y los del catálogo físico, prevalecen los que figuran en el nuestra web.
3.2 El precio de un producto es el que aparece en nuestra web en el momento en que RS confirma por escrito la aceptación del pedido exceptuando los productos de “pedidos programados” a futuro. El precio de los productos de dichos pedidos programados puede ser modificado por RS después de la fecha de aceptación mediante notificación escrita.
3.3 Todos los precios excluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto local aplicable sobre las ventas. RS, en la fecha de aceptación del pedido, aplicará sobre los precios el tipo impositivo correspondiente.
4. Pedidos
4.1 RS se reserva el derecho a decidir con que cliente comerciar. RS puede rechazar un pedido, aun habiendo recibido su pago previo, mediante notificación telefónica y/o correo electrónico al cliente dentro de un plazo razonable desde el momento en que RS ha recibido dicho pedido. En el caso de que RS rechace o cancele un pedido que haya sido pagado previamente, se reembolsará dicho importe al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
4.2 RS gestionará los pedidos según los requisitos del cliente pudiendo, además, reemplazar un producto cuando el cliente así lo solicite o cuando dicho producto haya sido sustituido por una versión más actualizada. En la medida en que un pedido se haya entregado parcialmente RS podrá - a discreción del cliente - enviar el resto de productos una vez hayan existencias disponibles o cancelar y reembolsar esa parte del pedido al cliente.
4.3 Los pedidos se emplazan utilizando los números de referencia y las unidades de precio que aparecen en nuestro catálogo, bien en Web o bien en formato impreso, debiendo – además – especificarse la opción de entrega requerida. A la hora de realizar una solicitud el cliente debe especificar si se trata de un “pedido en firme” o si es una petición de oferta, precio y/o plazo a fin de evitar duplicidades. En caso de que el cliente pida un producto o un número de productos erróneos, o duplica los pedidos, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 14 (Anulación y Devoluciones Sin Defectos).
5. Entrega
5.1 Independientemente de cualquier posible cancelación, sustitución o entrega incompleta según lo expuesto en la cláusula 4 (Pedidos), RS entregará los productos especificados en el pedido del cliente pudiendo utilizar servicios de entrega externos si así lo considera oportuno.
5.2 Las opciones de entrega disponibles, así como los gastos de envío válidos, son los que figuran en nuestra web en la fecha en que se emplaza el pedido o bien los que se notifican al Cliente en dicho momento. Se informa al Cliente además de que tanto las opciones de entrega como los gastos de envío del catálogo impreso están sujetos a cambios y que la información actualizada es la disponible en nuestra web en el momento de emplazar el pedido. En caso de discrepancia en las opciones de entrega y/o los gastos de envío de la web y los que figuran en el catálogo impreso, prevalecerán los de la web.
5.3 Los gastos de envío se aplican por pedido, independientemente del número de productos solicitados. La entrega se realizará en la dirección comercial habitual del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
5.4 RS intentará entregar los productos de acuerdo con el plazo de entrega indicado en nuestra web o por la fecha estimada de entrega que comuniquen los empleados de RS (los «Plazos de Entrega Indicados»). Dichos “Plazos de Entrega Indicados” son estimados no siendo RS responsable de las consecuencias de cualquier retraso, el plazo de entrega no será determinante. La entrega de los productos marcados en el catálogo impreso o en la web como productos que requieren una manipulación especial podrá (debido a la naturaleza de los productos) tardar más tiempo en efectuarse.
5.5 En caso de que alguna entrega no se haya realizado en el Plazo de Entrega Indicado, siempre que el Cliente notifique dicho retraso, RS tratará de averiguar si el producto ha sido entregado e informará al Cliente del estado de la entrega o del nuevo plazo de entrega previsto. RS también podrá, a su discreción, reembolsar al Cliente el total de los gastos de envío. Si un plazo de entrega revisado no fuese aceptable, RS podrá también, a su discreción, ofrecer una opción de entrega alternativa. Éstas son únicas alternativas existentes en caso de retraso en la entrega.
5.6 RS queda exento de cualquier responsabilidad por daños en los productos o retraso en las entregas en el caso de que el Cliente hubiera elegido otro medio de transporte u otro transportista diferente al asignado por RS. En tales casos, los gastos ocasionados por el envío de la mercancía serán abonados por el cliente directamente al transportista que haya elegido, y la responsabilidad sobre el producto por parte de RS, terminará con la entrega de éste al citado transportista.
En caso de rechazo a hacerse cargo de los bienes puestos a su disposición en los términos convenidos, el cliente deberá devolver a RS los bienes entregados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales. Además, deberá hacerlo en el embalaje original, incluyendo los manuales correspondientes y accesorios originales si los hubiera.
En tal caso, el cliente se hará cargo de los costes directos de devolución de los bienes y será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de éstos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
6. Inspección, retrasos en la entrega y falta de entrega
6.1 El Cliente debe inspeccionar los productos tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega y deberá, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, notificar a RS de forma detallada:
i Cualquier defecto del producto que resulte evidente tras un examen razonable. En tal caso, RS, a su discreción, sustituirá los productos o reembolsará el precio de compra. En cualquier caso, el Cliente deberá rechazar los paquetes que se le entreguen en estado deteriorado;
ii El hecho de que falten cualesquiera de los productos objeto del pedido. En tal caso, RS deberá, a su discreción, entregar los productos no entregados o reembolsar el precio de éstos;
iii Cualquier entrega de productos que no se ajuste al pedido. En tal caso RS, a su discreción, sustituirá los productos o reembolsará el precio de compra.
6.2 Si el Cliente no realiza dicha notificación en esos 30 primeros días a partir de la recepción de la mercancía, se presumirá de forma concluyente que los productos son, en todos los aspectos, conformes al pedido y están libres de defectos aparentes, y se considerará que el Cliente ha aceptado los productos en consecuencia. El registro por parte de RS de los productos enviados (incluida la cantidad) será una prueba concluyente de los productos recibidos por el Cliente, a menos que éste demuestre lo contrario.
6.3 Las alternativas propuestas anteriormente (cláusula 5) son las únicas existentes en el caso de pedidos no entregados, defectos aparentes en productos, entregas incompletas y/o entregas de productos no conformes a pedido.
6.4 En ninguna circunstancia RS tendrá la obligación de compensar al cliente por daños o por la falta de entrega o retraso en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo, o por cualquier pérdida consecuente o de otra índole surgida de la falta o del retraso en la entrega.
6.5 Lo establecido en esta cláusula no será de aplicación a la venta de productos a consumidores, que se regirá por lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras disposiciones concordantes que le sean de aplicación y, en particular, pero sin limitación alguna, en lo que respecta a los derechos del consumidor relativos a la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, su reparación, sustitución, rebaja del precio y resolución del contrato de venta. Lo que se manifiesta sin perjuicio de la declaración contenida en la cláusula de garantía de estos Términos y Condiciones, dado que la actividad profesional de la compañía, no se dirige a consumidores finales, sino a empresas.
7. Pago
7.1 En el caso de que RS no especifique unas condiciones de pago determinadas, la forma de pago será la estándar, es decir, pago inmediato.
7.2 Las condiciones de pago determinadas se ofrecerán, sujetas a referencias satisfactorias, a la absoluta discreción de RS.
7.3 Cuando un cliente solicita condiciones de pago “no estándar”, los términos de pago confirmados por RS son concedidos teniendo en cuenta las condiciones del mercado, la situación económica de la empresa solicitante y la política interna de crédito existente en el momento en que el cliente realiza la solicitud. Dichos términos están limitados a una cantidad de crédito máximo que está en relación con la capacidad financiera de la entidad solicitante. RS se reserva el derecho a cancelar o cambiar estos términos de pago unilateralmente en cualquier momento, o cuando alguna de las condiciones arriba mencionadas varíen, bastando en tal sentido la mera comunicación por esta misma vía al interesado. Los términos de pago serán cancelados con efecto inmediato ante el incumplimiento de éstos o por impago. El incumplimiento de los referidos términos de pago queda sujeto expresamente a lo indicado en la Ley 15/2010, de 7 de julio, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales con cuantas consecuencias se deducen de la misma.
En caso de que se haya concedido condiciones de pago “no estándar”, en el momento de la aceptación del pedido de un Cliente, RS emitirá una factura a dicho Cliente. Dicha factura se enviará por correo electrónico en formato PDF, salvo acuerdo previo entre RS y el Cliente de hacerlo en formato papel.
7.4 Si cualquier suma no se pagase en la fecha de vencimiento del pago, en tal caso, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso:
i todos los importes pendientes de pago por parte del Cliente serán inmediatamente exigibles, aunque dichos importes no fueran exigibles de otro modo hasta una fecha posterior, y
ii RS podrá aplicar un cargo de compensación como estimación de los costes administrativos y otros gastos irrecuperables incurridos por RS al Cliente, así como cargos de compensación adicionales por cualquier gasto irrecuperable probado en el que incurra RS como consecuencia de las sumas no pagadas en la fecha de vencimiento; y
iii RS también podrá cobrar al Cliente intereses desde la fecha de vencimiento hasta el pago completo sobre el importe impagado a un interés del 4 por ciento anual más el tipo de interés de referencia del Banco Central Europeo establecido el 31 de diciembre para el período del 1 de enero al 30 de junio inclusive del año siguiente y el establecido el 30 de junio para el período del 1 de julio al 31 de diciembre inclusive. En el supuesto de que el interés de referencia del Banco Central Europeo esté por debajo de 0 se aplicará un interés del 5 por ciento anual para cualquier período;
iv RS puede dejar de aceptar pedidos y/o suspender los envíos hasta que los pagos se realicen en su totalidad.
8. Riesgo y propiedad
8.1 En el caso de los productos que deban ser entregados en las instalaciones del Cliente, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al Cliente en el momento de la entrega, a menos que el Cliente omita indebidamente la recepción de los productos, en cuyo caso dicho riesgo se transferirá al Cliente en el momento en que RS haya intentado entregar los productos. En el caso de los pedidos que el Cliente haya decidido recoger en uno de nuestros puntos de recogida, el riesgo de daño o pérdida de los productos se transferirá al Cliente en el momento de la recogida.
8.2 La propiedad de cualquier producto suministrado no se transferirá al Cliente hasta que se haya efectuado el pago completo del precio de compra de los productos y de todas las demás cantidades que se adeuden a RS (en efectivo o en fondos compensados). Si el Cliente se demorase en el pago de cualquier cantidad a RS, ésta tendrá derecho a reclamar la devolución inmediata de todos los productos cuya propiedad no se haya transferido al Cliente. El Cliente autoriza a RS y a sus agentes a recuperar dichos productos en tal circunstancia, y a entrar en cualquier local del Cliente a tal efecto.
8.3 La reclamación de devolución o la recuperación de los productos por parte de RS no exime al Cliente de la responsabilidad tanto de pagar la totalidad del precio como de recepcionar los productos, así como no excluye el derecho de RS a demandar por la totalidad del precio.
9. Información sobre los productos y su disponibilidad
9.1 RS se reserva el derecho, sin previo aviso, de descatalogar cualquier producto o de realizar cambios de diseño como parte de su programa de mejora continua, o para ayudar a la disponibilidad de éste, y dichos cambios pueden tener lugar durante la vida de cualquier catálogo de RS. La información más actualizada sobre la disponibilidad y el diseño de los productos que suministra RS está disponible en nuestra web.
9.2 A menos que se indique lo contrario por escrito, ninguna información en nuestra web sobre los productos disponibles o en cualquier catálogo impreso debe ser entendida como una representación de la fuente de origen, fabricación o producción de dichos productos o de cualquiera de sus componentes.
9.3 A menos que se declare lo contrario, las especificaciones eléctricas representan los límites de funcionamiento seguro. Las dimensiones y otras características físicas están sujetas a las tolerancias comerciales habituales. El cliente será responsable de asegurarse de que el producto que ha adquirido es el adecuado para su proyecto o aplicación. RS recomienda que el cliente verifique las dimensiones y otros datos publicados en este catálogo junto con la disponibilidad de stock futura antes de incorporar los productos en diseños y cualquier otra aplicación o propósito crítico.
El servicio de información técnica de RS estará a disposición del cliente para aconsejarle en éstos y otros asuntos relacionados con el uso de los productos.
Las informaciones que RS facilita en su página web relacionadas con cada uno de sus productos son las informaciones oficiales de sus fabricantes, quienes responden de su autenticidad y de los eventuales perjuicios que puedan derivarse de su inexactitud o error.
Cuando el cliente tenga la intención de suministrar los productos a cualquier otra persona, el cliente se asegurará de que no se ha perdido ni dañado en forma alguna ninguna advertencia, etiqueta, instrucción, manual ni ninguna otra información relativa a los productos o a su utilización, mientras estén en su posesión o bajo su control, y de que serán suministradas con los productos cuando dejen de estar en su posesión o bajo su control.
10. Garantías
10.1 RS garantiza que ningún producto comprado a RS es materialmente defectuoso.
10.2 En el caso de que cualquier producto sea materialmente defectuoso, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5 (Entrega) en relación con los defectos aparentes en el momento de la entrega, RS sustituirá o reparará (a su elección) el producto o reembolsará el precio de compra.
10.3 Estas garantías no se aplicarán a ningún defecto que sea consecuencia de un uso inadecuado, del incumplimiento de las instrucciones del producto o de cualquier reparación o modificación realizada sin el consentimiento de RS.
10.4 Las alternativas previstas en esta cláusula 10 son las únicas disponibles ante cualquier incumplimiento de la garantía y con respecto al suministro o falta de suministro de productos por parte de RS.
10.5 Dichas alternativas están sujetas a una comprobación previa, por parte de RS, de los productos devueltos y a que:
i. que se presente una reclamación por escrito a RS, antes de la devolución de cualquier producto defectuoso;
ii. la reclamación por escrito en virtud del punto (i) anterior se realice: (a) en el plazo establecido en el punto (iv) a partir de la fecha original de envío; (b) en cualquier otro plazo que pueda indicar RS por escrito para el producto específico en cada momento; (c) en el caso de productos de un solo uso o desechables, en el plazo que permita el uso único de dicho producto, siempre que dicho producto se utilice antes de su fecha de caducidad indicada en la etiqueta o como se establece en el punto (iv); y
iii. que el Cliente devuelva o elimine los productos correspondientes, o los ponga a disposición de RS para su recogida, de acuerdo con las instrucciones de RS y convenientemente embalados. En concreto, para cualquier devolución, el Cliente debe obtener un número de devolución de RS y citarlo en toda la documentación e indicar el número de la factura original con respecto a los productos y la naturaleza de cualquier defecto reclamado.
iv. RS garantiza el reemplazo, reparación o abono a su elección de los productos suministrados que no cumplan las condiciones bajo las cuales fueron vendidos, en los 6 meses posteriores a la entrega cuando el adquiriente sea un profesional o empresa (*). Dicho plazo será de aplicación para los productos de un solo uso o desechables y cualquier otro producto.
RS, previa comprobación de los productos devueltos, garantiza el reemplazo, reparación o abono a su elección de los productos suministrados que no cumplan las condiciones bajo las cuales fueron vendidos, cuando el adquiriente sea consumidor (*) en los 36 meses posteriores a la entrega. Dicho plazo será de aplicación para los productos de un solo uso o desechables y cualquier otro producto a excepción de los productos digitales, cuyo plazo será de 24 meses.
La aceptación - por parte de RS - de la devolución del material estará condicionada a que los productos o piezas sean devueltos a RS dentro de dicho periodo, adecuadamente embalados y con el número de devolución que previamente habrán solicitado siguiendo las instrucciones a través del enlace devoluciones a la siguiente dirección: RS Iberia - Centro de distribución S.A.U. | Pol. Ind. Las Canteras | C/ Vereda de la Solana | 28341 – Valdemoro | Madrid.
El proceso de devolución de productos o piezas acogiéndose a la garantía está sujeto a las mismas condiciones y restricciones establecidas en la cláusula 14. Cualquier producto o pieza que sea reemplazado por otro, será propiedad de RS Iberia, en el momento de su recepción.
Se beneficiará de la garantía legal quien tenga la consideración de consumidor o usuario (*) en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de la garantía legal que le concede la mencionada ley.
10.6 En caso de que el Cliente devuelva productos defectuosos de forma distinta a la prevista en estas disposiciones, RS podrá rechazar dichos productos y devolverlos al Cliente a su costa.
10.7 Los productos que sean sustituidos por RS pasarán a ser propiedad de RS. La titularidad de los productos que facilita RS como reemplazo se transferirá al Cliente de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 8 (Riesgo y propiedad), y el período de garantía del producto de reemplazo será el período no transcurrido de la garantía del producto defectuoso.
10.8 Las alternativas – en relación con la garantía – que aquí se exponen están disponibles a menos que el Cliente haya hecho el pedido bajo asunciones falsas de carácter fraudulento.
10.9 Salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones, se excluyen todas las garantías implícitas, condiciones generales (ya sean legales o de otro tipo) en relación con el suministro o falta de suministro de los productos en toda la extensión de la ley (incluyendo, entre otras, las condiciones implícitas de calidad e idoneidad para el propósito).
10.10 El Cliente reconoce que es responsable de garantizar que los productos que encarga son adecuados para los fines para los que pretende utilizarlos.
11. Control de exportación y limitaciones de uso
11.1 El Cliente no podrá, directa o indirectamente, vender, permitir que se venda, distribuir, exportar, reexportar o suministrar de otro modo productos a ningún país o entidad bajo sanción o embargo administrado por el Reino Unido, los Estados Unidos de América, la Unión Europea u otro país.
11.2 El Cliente certifica que los productos adquiridos a RS no se utilizarán, venderán o incorporarán a productos utilizados directa o indirectamente en el diseño, desarrollo, producción o uso de armas químicas, biológicas o nucleares, ni en vehículos y sistemas especializados que se utilizan para transportar, navegar o habilitar armas químicas, biológicas o nucleares, tampoco para el desarrollo de cualesquiera armas de destrucción masiva.
11.3 Los productos vendidos por RS no se recomiendan ni se autorizan para su uso en soporte vital, implantación quirúrgica, aplicaciones nucleares o de aeronáuticas, ni para cualesquiera usos o aplicaciones en los que el fallo de un solo componente pueda causar daños sustanciales a personas o bienes.
El incumplimiento por parte del cliente de las indicaciones descritas en cláusulas 11.2 y 11.3 será bajo su estricta responsabilidad.
11.4 Todos los datos de control de la exportación (por ejemplo, códigos ECCN y arancelarios) de que dispone RS son de uso interno. Se facilita dicha información al cliente “de buena fé”, basándose en la información disponible en el momento de enviar la mercancía. RS no garantiza que dicha información esté actualizada ni que sea correcta, y no se hace responsable por ningún tipo de pérdida o daño sufrido por el cliente como resultado de la fiabilidad de dicha información. Si el cliente decide hacer uso de ésta es por su cuenta y riesgo, sin opción de repercutir o exigir responsabilidades a RS. El Cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de toda legislación aplicable en materia de exportación, incluida la clasificación correcta de un artículo en el momento de cualquier exportación posterior.
12. Prohibida la reexportación a Rusia
12.1 El Cliente no venderá, exportará o reexportará, directa o indirectamente, a la Federación Rusa, ni para su uso en ella, ninguna mercancía suministrada en virtud o en relación con estos Términos y Condiciones que entre en el ámbito de aplicación del artículo 12 del Reglamento (UE) nº 833/2014, y de las ulteriores enmiendas en su reglamento de ejecución (UE).
12.2 El Cliente se compromete a hacer todo lo posible para garantizar que el propósito de la cláusula 12.1 no se vea frustrado por terceras partes más adelante en la cadena comercial, incluidos posibles revendedores.
12.3 El Cliente establecerá, y mantendrá, un mecanismo monitorio adecuado para detectar conductas inapropiadas en fases posteriores de la cadena comercial, incluidos revendedores, que pudieran frustrar el propósito de la cláusula 12.1.
12.4 Cualquier infracción de las cláusulas 12.1, 12.2 o 12.3 constituirá un incumplimiento sustancial de un elemento esencial de las presentes condiciones, y RS tendrá derecho a solicitar las reparaciones oportunas, incluidas, entre otras, el dejar de aceptar pedidos del Cliente y/o suspender los envíos al mismo.
12.5 El Cliente informará inmediatamente a RS sobre cualquier problema en la aplicación de las cláusulas 12.1, 12.2 ó 12.3, incluyendo cualquier actividad relevante de terceros que pudiera frustrar la finalidad de la cláusula 12.1. El Cliente pondrá a disposición de RS la información relativa al cumplimiento de las obligaciones previstas en las cláusulas 12.1, 12.2 y 12.3 en el plazo de dos semanas desde la simple solicitud de dicha información.
12.6 Cuando RS tenga motivos para creer que las mercancías suministradas al Cliente han sido vendidas, exportadas o reexportadas, directa o indirectamente a la Federación Rusa, RS tendrá libertad de notificarlo a las autoridades pertinentes en España y Portugal, independientemente de cualquier acuerdo de confidencialidad que pueda existir entre las partes.
13. Responsabilidad
13.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13.3, RS no será responsable (ni por negligencia, ni por incumplimiento de obligaciones contractuales o de cualquier deber o cualquier otro motivo) de lo siguiente: (a) pérdidas o daños indirectos o consecuenciales; (b) pérdida de ingresos; (c) pérdida de beneficios; (d) pérdida de productividad; (e) pérdida de producción; (f) pérdida de negocio o de negocio futuro esperado; (g) pérdida económica; o (h) daños reputacionales o daños al fondo de comercio.
13.2 Si, a pesar de cualquier otra disposición contenida en las presentes condiciones generales, se atribuye alguna responsabilidad a RS, la responsabilidad de RS frente al Cliente o cualquier tercero que se derive de - o esté relacionada con- las presentes condiciones generales o cualquier pedido, ya sea por responsabilidad contractual o extracontractual, estará limitada en su conjunto a (a) diez mil euros (10.000€) o al valor total del pedido, lo que sea menor, o (b) en relación con los semiconductores, el precio de compra de dicho semiconductor.
13.3 Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones (incluyendo, entre otras, esta cláusula 13) excluirá o limitará la responsabilidad de RS por muerte o daños personales causados por la negligencia de RS o de sus empleados, agentes o subcontratistas, o por fraude o cualquier otro supuesto que no pueda limitarse o excluirse por ley, incluidos el dolo y la negligencia grave.
14. Anulaciones y devoluciones sin defectos
14.1 RS podrá, a su discreción y por escrito, permitir la anulación de un pedido en casos en que no exista ningún defecto en el producto, siempre y cuando RS recupere del Cliente los costes en los que haya incurrido, y sin perjuicio de los gastos de tramitación previstos en la presente cláusula 14.
14.2 En caso de anulación de parte de un pedido, RS podrá facturar al Cliente la diferencia de precio de venta por unidad aplicable a la cantidad efectivamente enviada hasta el momento de la anulación con respecto a la cantidad pedida.
14.3 En el caso de Clientes que no sean (*) Consumidores, podrá aplicarse un cargo de tramitación en relación con todos los productos devueltos por causas distintas a los defectos cubiertos por la garantía en la cláusula 10.
14.4 Los Clientes solo pueden devolver los productos a RS y recibir un crédito o un reembolso o una sustitución bajo las siguientes condiciones:
i El Cliente deberá ponerse en contacto con RS para obtener un número de devolución (que deberá figurar en toda la documentación pertinente)
ii Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega (que figura en la documentación de entrega).
iii Los productos deben devolverse a RS en su estado y embalaje originales y en unas condiciones que permitan su reventa de forma inmediata;
iv El Cliente debe seguir las instrucciones específicas que aparecen en nuestra web sobre cualquier producto en lo referente a su devolución a RS;
v Los productos deben devolverse adecuadamente embalados y claramente etiquetados al departamento de devoluciones de RS.
vi El Cliente debe indicar el número de devolución en el paquete que utilice para la devolución de los productos.
vii La asignación de un número de devolución no implica la aceptación de ésta por parte de RS. La aceptación está sujeta a la inspección del material por parte del personal cualificado de RS, tras recibir el paquete devuelto.
14.5 Cuando el Cliente devuelve los productos a RS contraviniendo las condiciones establecidas en la cláusula 14.4 (i) – (vii) anterior (por ejemplo, después de que haya expirado el plazo de devolución o en un estado no apto) RS podrá rechazar la devolución y devolver los productos al Cliente a costa de este último o podrá aplicar un cargo de gestión que esté relacionado con el coste real del reprocesamiento.
i En el caso de devolución por desistimiento o error por parte del cliente, éste deberá devolver el/los producto(s) dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del material. Los costes del envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de cualquier pérdida o daño de el/los producto(s).
ii En el caso de devolución por un error imputable a RS, el cliente deberá devolver el/los producto(s) dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del material. Tanto los gastos de envío del producto defectuoso, como los del nuevo producto de reposición, estarán a cargo de RS.
14.6 Cuando el Cliente devuelva productos por los que se haya efectuado el pago, RS reembolsará al Cliente el precio pagado tan pronto como sea razonablemente posible.
14.7 Esta política de devoluciones sin defectos excluye el software, los productos calibrados, los productos de embalaje de producción, los productos fuera de catálogo, los productos de fabricación especial y cualquier producto marcado como no cancelable (NC) o no retornable (NR). Además, RS no aceptará la devolución de dispositivos sensibles a las descargas electrostáticas cuando la integridad del embalaje original de RS para la protección contra las descargas electrostáticas se haya visto comprometida, por ejemplo, si la bolsa se ha abierto y vuelto a sellar o si se han grapado varias bolsas.
14.8 RS no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de los productos en tránsito desde el Cliente a RS en los casos en que RS no haya proporcionado los servicios de recogida.
15. Fuerza mayor
Se entiende por acontecimiento de fuerza mayor cualquier hecho que escape del control razonable de RS, incluyendo – entre otros – huelgas, pandemias, epidemias, crisis, brotes de enfermedades, medidas gubernamentales, congestiones de tráfico, tiempo de inactividad de líneas externas tales como internet o teléfono, o la incapacidad de RS para proporcionar los servicios, materiales o artículos requeridos para la ejecución del contrato excepto a un precio más alto. RS en esos casos puede, a su solo criterio, retrasar la ejecución del contrato o cancelarlo en su totalidad o en parte.
RS no será considerada responsable por dicho retraso, cancelación o incapacidad para entregar cualquier pedido. En particular, y aunque RS utilizará todos los esfuerzos razonables para entregar los pedidos en la fecha establecida, en ningún caso será considerada responsable por retrasos, cancelaciones o incapacidades para entregar dichos productos.
Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolongase durante un periodo superior a catorce días, RS podrá anular el pedido afectado, sin responsabilidad alguna frente al Cliente.
16. Derechos de propiedad intelectual e industrial
RS no puede garantizar ni asegurar que los productos suministrados estén libres de cualquier reclamación de derechos de propiedad intelectual e industrial por parte de terceros.
17. Confidencialidad
17.1 El cliente no deberá utilizar ni divulgar ninguna información, en cualquier forma, ya sea oral, tangible o por escrito, que: (a) por su naturaleza sea confidencial; (b) el cliente sepa, o tenga la obligación de saber, que es confidencial; (c) sea clasificada por RS como confidencial, y en cualquier caso sea divulgada, aprendida, adquirida o desarrollada por el cliente en relación con estos Términos y Condiciones (o el objeto de los mismos).
No obstante, la obligación de confidencialidad no será aplicable cuando la información objeto de protección:
i Sea de público conocimiento en el momento de su suministro o una vez producido el suministro de ésta alcance la condición de dominio público sin que se haya infringido ninguna de las cláusulas de este Acuerdo.
ii La ley aplicable o un mandato judicial exija su divulgación. En este caso, se deberá notificar a la otra Parte dicha situación tan pronto como se pueda la medida o mandato judicial en cuestión.
iii Se trate de información que ya se conocía sin que por ello suponga un quebrantamiento de las obligaciones de confidencialidad.
iv Pueda ser probado que dicha información se tenía en posesión por medios legítimos con anterioridad al suministro de información y sin que estuviera vigente en ese momento acuerdo de confidencialidad alguno.
17.2 Esta sección 17 se mantendrá vigente tras la terminación de estos Términos y Condiciones, independientemente de la causa.
18. Prevención del soborno
18.1 El Cliente deberá (y procurará que las personas asociadas con él u otras personas que adquieran productos en relación con los presentes Términos y Condiciones actúen del mismo modo) cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables relativos a la prevención del soborno y la lucha contra la corrupción, (los «Requisitos Pertinentes») y:
i no inducirá (directa o indirectamente) a ningún empleado, agente o subcontratista de RS a hacer cualquier concesión o conferir cualquier beneficio a dicho Cliente, y se abstendrá de realizar cualquier acción a cambio de regalos, dinero u otros incentivos;
ii no hará u omitirá acción alguna que cause o induzca a RS al incumplimiento de cualquiera de los Requisitos Pertinentes; e
iii informará de inmediato a RS de cualquier petición o exigencia de cualquier tipo de beneficio financiero indebido o cualquier otro tipo de ventaja que el Cliente pueda percibir en relación con las presentes condiciones generales.
18.2 Las restricciones financieras sobre los regalos y las actividades de ocio están contenidas en la política anticorrupción de RS y se pueden solicitar más detalles al respecto.
18.3 Cualquier incumplimiento de esta cláusula 18 constituirá un incumplimiento grave de las presentes condiciones generales que no podrá ser subsanado.
19. Protección de datos e información del cliente
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales.
20. Disposiciones varias
20.1 Cesiones
RS podrá en cualquier momento ceder, hipotecar, gravar, declarar un fideicomiso o tratar de cualquier otra manera parte o la totalidad de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo del cliente.
20.2 Renuncia
El hecho de que una de las partes no ejerza o exija el cumplimiento de un derecho o recurso con arreglo a las presentes condiciones generales no se considerará una renuncia a ese derecho ni a cualquier otro derecho o recurso, ni excluye la posibilidad de que se ejerza o exija el cumplimiento de este o de cualquier otro derecho o recurso en cualquier momento posterior. La renuncia a cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
20.3 Modificación
Ninguna modificación de los presentes Términos y Condiciones será válida a menos que se haga por escrito (excluyendo mediante correo electrónico) y esté firmada por cada una de las partes o en su nombre.
20.4 Notificaciones
20.4.1 Cualquier notificación dada por una parte a otra bajo estos Términos y Condiciones deberá ser por escrito, entregada en mano o por correo certificado o burofax a la dirección indicada a pie de página o por correo electrónico a LegalNotices@rs.rsgroup.com
20.4.2 Las notificaciones se considerarán recibidas el día de recepción a menos que lleguen pasadas las 17h, en cuyo caso se considerarán recibidas al siguiente día hábil.
20.5 Sucesores y cesionarios. Notificaciones
Estos Términos y Condiciones beneficiarán y serán vinculantes para cada parte y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
20.6 Ley y jurisdicción
20.6.1 El acuerdo entre RS y el Cliente, basado en las presentes condiciones generales aplicables a cada pedido del Cliente, se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española y el Cliente se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid, pero RS podrá exigir el cumplimiento del presente acuerdo en cualquier tribunal de una jurisdicción competente.
20.6.2 Los Clientes que sean Consumidores podrán presentar cualquier disputa con RS para su resolución en la plataforma online de Resolución de Litigios de la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
20.6.3 Si cualquier tribunal o autoridad competente considerase que no se puede exigir el cumplimiento de cualquier cláusula de estas condiciones generales o considerase que no se pudiera exigir el cumplimiento de la misma si se interpretase de una determinada manera, las partes acuerdan expresamente que la redacción pertinente se interpretará de forma que se evite dicha consideración por parte del tribunal o autoridad competente y que, en caso de que llegase a dicha consideración, el resto de la disposición en cuestión se interpretará de forma que conserve sus plenos efectos.
20.7 Exclusión de derechos de terceros
Ningún tercero podrá exigir el cumplimiento de ninguna de las cláusulas expresas de estos Términos y Condiciones, ni de ninguna de las implícitas en las mismas de conformidad con el artículo 1257 del Código Civil.
20.8 Declaración de conformidad con la calidad
La declaración de conformidad de los suministros que lo requieren se encuentra disponible en nuestra web, junto a la descripción del producto en cuestión. Los productos entregados se ajustarán a las especificaciones editadas en el catálogo vigente de RS, y a las normas de calidad del Registro de Distribuidor según BSI en ISO 9001-2000 nº FS 61501, excepto que se especifique otra información.
20.9 País de origen
A menos que se indique lo contrario, nada en este catálogo se ha de tomar como una representación de la fuente de origen, fabricación o producción de los productos o parte alguna de los mismos.
20.10 Gestión ambiental de residuos
En cumplimiento del Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos, les informamos de que el precio de venta de las pilas, acumuladores y baterías incluye el coste de la gestión ambiental de sus residuos.
La protección medioambiental es una de nuestras líneas de actuación principales. Por ello, durante los treinta días posteriores a la entrega del pedido, nuestro cliente podrá solicitar mediante nuestro servicio de atención al cliente, el servicio de recogida del aparato eléctrico y electrónico antiguo, con el fin de incorporarlo a nuestro Sistema de Gestión de descontaminación y reciclaje (NIRI 3457)
En relación con la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos RS informa que al ser mero distribuidor no posee información al respecto ya que el hecho imponible de dicha ley es la fabricación, la importación o la adquisición intracomunitaria de envases no reutilizables que contengan plástico. Los productos que comercializamos no están sometidos a una tributación directa u obligación contable derivada de la ley mencionada.
AMIDATA S.A.U., comercialmente RS Iberia, aparece registrada en la sección de envases del RPP con el número ENV/2023/NÚMERO DE REGISTRO (Art. 15.3 RD 1055/2022).
20.11 Condiciones de venta para Canarias, Ceuta y Melilla
Los gastos de IGIC e IPSI (impuestos locales) y Aduana no están incluidos en el total del pedido, por lo tanto, no aparecerán reflejados en la factura. Estos gastos deberán ser abonados al transportista en el momento de la entrega del pedido.
Los pedidos para entrega en Canarias, Ceuta y Melilla no llevan IVA. En caso de que el importe aparezca reflejado en su confirmación de pedido, este no será incluido en la factura.
El plazo de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla es de aproximadamente una semana. Los plazos reflejados en la web son para pedidos con entrega en península.