Sí, puedes devolver productos usando tu número de referencia RS y cualquier pedido que un compañero haya realizado incluso si no ha sido a través de la web. Esta es la forma de hacerlo:
Paso a paso
Paso 1 - Accede a "Mi cuenta RS" en la barra de navegación.
Paso 2 - Haz clic en "Mis pedidos", donde podrás buscar tus pedidos por número de referencia RS, canal o fecha.
Paso 3 - Una vez hayas elegido el pedido correcto, selecciona "Devolver".
Cuando solicites una devolución, por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Para devolver un producto, utiliza la etiqueta de devolución del albarán de entrega.
- Es tu responsabilidad asegurarte de que los artículos están empaquetados correctamente, etiquetados y que se transportan de acuerdo a las leyes y normativas vigentes (incluidas las relativas al transporte de materiales peligrosos).
- Para conocer nuestros términos y condiciones, por favor, consulta al párrafo número 13 relativo a "Devoluciones y coste de manipulación" de nuestras condiciones de venta.
- RS no acepta la devolución de ciertos productos. Más información aquí.
- Para la devolución de baterías de litio o cualquier producto que las contenga, deberás utilizar una etiqueta específica. Descárgala en el proceso de devolución. Nota: si no usas la etiqueta, marca claramente el paquete indicando que se adjuntan baterías de litio.
- Si quieres realizar el seguimiento de tu devolución, deberás asegurarte de que el servicio de mensajería que hayas elegido ofrece esta posibilidad, ya que actualmente no podemos hacer seguimiento de los pedidos devueltos.