RS recopila tu información personal cuando nos la proporcionas directamente o a través de su uso en nuestra web, por ejemplo:
- Información sobre ti y la empresa para la que trabajas, cuando registras una cuenta con nosotros. Esto puede incluir tu nombre e información de contacto, el nombre y los datos de tu empresa, información sobre tu cargo en la empresa y cómo has conocido el sitio.
- Información sobre transacciones, facturación y entrega, si realizas una compra con nosotros o contratas una de nuestras soluciones o servicios.
- Registros de tus interacciones con nosotros, por ejemplo, si envías comentarios por correo electrónico a nuestra web, haces una pregunta técnica, informas de un problema o te pones en contacto con nosotros. Ten en cuenta que, si nos llamas por teléfono, podemos grabar la llamada por motivos de cumplimiento, calidad y formación de personal.
- Si respondes a una de nuestras encuestas de satisfacción o participas en un concurso.
- Si interactúas con uno de nuestros agentes de ventas, por ejemplo, en un punto de venta, feria comercial o en las instalaciones de un cliente.
- También podemos grabar algunos datos de cómo utilizas nuestra web, como las webs desde donde accedes o a donde te diriges, el ID único del dispositivo, tus direcciones IP y el sistema operativo, los anuncios en los que hagas clic, los productos que busques, los productos que compres y la información que descargues. Los correos electrónicos de marketing que enviamos también pueden detectar automáticamente si los has recibido o abierto, o si haces clic en algún enlace de nuestros materiales de marketing. Hacemos uso de esta información para nuestra propia medición del rendimiento y también para personalizar nuestra publicidad y mensajes promocionales en función de tus preferencias.
¿Cómo utiliza RS mi información personal?
En función de cómo utilices RS Online, de tus interacciones con nosotros y de los permisos que nos proporciones, utilizaremos tu información personal para los siguientes fines:
- Para cumplir con tu pedido o proporcionarte los servicios que has contratado.
- Para mantener tu cuenta online con nosotros.
- Para gestionar y responder a cualquier duda o reclamación a nuestro equipo de servicio de atención al cliente.
- Para personalizar RS Online según tus preferencias y mostrarte los contenidos que creamos que más pueden interesarte, en función de la información de tu cuenta, tu historial de compras y tu actividad de navegación.
- Para mejorar y mantener RS Online, y supervisar su uso.
- Para realizar estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto contigo para solicitarte comentarios sobre nuestros productos y servicios.
- Para enviarte mensajes de marketing y mostrarte anuncios personalizados, cuando tengamos tu consentimiento o se nos permita hacerlo.
- Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, en caso necesario, protegernos a nosotros mismos y a terceros.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
A la hora de procesar tu información personal, nos amparamos en las siguientes bases jurídicas en virtud de la ley de protección de datos:
- Porque el procesamiento es necesario para realizar un contrato contigo, o tomar medidas antes de suscribir un contrato contigo (por ejemplo, cuando realizas una compra con nosotros, utilizamos tus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).
- Porque está dentro de los legítimos intereses de RS y de tu empresa, cuando este realiza los pedidos en nombre de tu empresa.
- Porque hemos obtenido tu consentimiento (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros con alguna pregunta, cuando añades información opcional al perfil de tu cuenta o si das tu consentimiento para que te enviemos marketing).
- Porque estás dentro de los legítimos intereses de RS, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre intentamos comprender mejor a nuestros clientes para ofrecer los mejores productos y experiencia al cliente. Utilizamos tu información para personalizar tu vista de RS Online, para que sea más interesante y relevante en cuanto a los productos y las ofertas a la vista.
¿Con quién comparte RS mi información personal?
RS necesita compartir información con determinados terceros seleccionados con el fin de llevar a cabo nuestro negocio:
- Grupo Electrocomponents: AMIDATA, S.A.U es miembro de un grupo de empresas internacional de las que Electrocomponents plc es la empresa matriz. Para obtener información completa del grupo de empresas Electrocomponents, visita www.electrocomponents.com. RS comparte información personal con otros miembros del Grupo Electrocomponents según sea necesario para dar soporte a nuestros servicios y mejorar nuestro conocimiento del cliente.
- Proveedores de servicios: proporcionamos información a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, a las empresas que ofrecen servicios de marketing digital como recomendación de productos, análisis estadísticos, conocimiento operacional y del negocio, optimización de webs), así como a aquellos terceros implicados en la cadena de entrega (por ejemplo, transportistas, servicios de mensajería y empresas de reparto). En ocasiones, también compartimos información personal con nuestros asesores legales y profesionales.
- Autoridades gubernamentales: en caso de que tu pedido esté pendiente de entrega fuera del Reino Unido, es posible que necesitemos compartir la información con las autoridades aduaneras tanto en el Reino Unido como en el país de destino. Puede que también compartamos información personal con autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para informar de un fraude o en respuesta a una solicitud legal. Al adquirir cualquier equipo de televisión, sus datos serán transferidos a la autoridad encargada de la concesión de licencias de televisión conforme a la Ley de telegrafía inalámbrica de 1967.
- Comprobación de créditos y fraudes: podemos compartir información con organismos de referencia de crédito y con terceros dedicados a la prevención y la detección de fraudes.
- Medios: es posible que ocasionalmente proporcionemos estadísticas de marketing agregadas y anónimas a los socios comerciales; también podemos utilizarlas en comunicados de prensa, publicidad o informes publicados. Solo le identificaríamos personalmente, a usted o a cualquier otro cliente, en dichos comunicados de prensa, publicidad o informes con su consentimiento previo.
- Venta de activos o empresarial: en el caso de que vendamos cualquier activo de la empresa, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, realizaremos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador se comprometa a cumplir los términos de esta declaración de privacidad.
RS también podrá divulgar información personal en los casos en los que creamos que tal divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de RS, de nuestros clientes, empleados o del público, o cuando estemos legalmente autorizados para ello.
¿Dónde almacena RS mi información personal y durante cuánto tiempo?
El Grupo Electrocomponents es un grupo internacional de empresas y RS también utiliza proveedores de servicios de todo el mundo. Por lo tanto, puede que tu información personal sea procesada en países fuera de Europa, incluidos aquellos países en los puede tener menos derechos legales en relación con tu información de los que posee conforme a la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, según lo exija la legislación aplicable, de que tus derechos de privacidad estén debidamente protegidos mediante las medidas de seguridad adecuadas. Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener más información acerca de estas medidas de seguridad.
Mantenemos tu información personal durante el tiempo que necesitamos para los fines establecidos anteriormente y, por ello, este periodo puede variar en función de tu interacción con nosotros. Por ejemplo, cuando hayas realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia contigo (por ejemplo, si has realizado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una demanda legal. Para obtener más información acerca de la duración de las cookies, consulta la política de cookies.
En el momento en que ya no exista la necesidad de mantener tu información, la eliminaremos. Cuando anules la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, ten en cuenta que mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarte correos electrónicos de marketing en el futuro.
¿Qué hace RS para proteger mi información personal?
AMIDATA, S.A.U siempre trata de ofrecer el más alto nivel de servicio y seguridad a nuestros clientes y RS Online se ha diseñado específicamente pensando en la seguridad.
Con el fin de garantizar la seguridad y la protección de sus datos personales, siempre que envíe cualquier información confidencial, como el número de tarjeta de crédito y los datos de su cuenta, utilizamos los siguientes métodos de seguridad:
- La última tecnología para codificar y proteger sus datos para garantizar una transacción segura.
- En la media de lo posible, cuando usted envíe información, está se mantendrá en un formato encriptado. Esto significa que su información está protegida y es seguro enviarla
- Su información de cuenta y perfil personal de RS Online están protegidos mediante contraseña para que nadie más que usted tenga acceso a esta información personal. Para editar su información de cuenta y perfil personal de RS Online, use su nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo utiliza RS mi información personal a efectos de marketing?
Si lo has seleccionado durante el registro de su cuenta y la compra y a menos, que hayas seleccionado lo contrario en algún otro momento, RS puede enviarte correos electrónicos, llamarle o enviarte mensajes de texto en relación a los productos y servicios de RS. Además, podemos enviarte ocasionalmente correos directos sobre los productos que consideramos que pueden ser de tu interés.
Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing estén personalizados para tí, en función de lo que sabemos sobre tí o tu empresa, por ejemplo, de tu perfil personal online, tu historial de navegación y de búsquedas anteriores en RS Online, y tu actividad de compra.
Si ya no deseas recibir noticias nuestras, en cualquier momento puedes:
- Editar tus preferencias en la sección de actualización de datos de tu perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.
- Anular la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace de cada correo electrónico.
- Ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de RS Online en el 91 512 96 99.
También puedes ver anuncios de RS en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para usted mediante el uso de las cookies (que realizan un seguimiento de su actividad web, lo que nos permite ofrecer anuncios a los clientes que han visitado RS Online). Cuando veas un anuncio en redes sociales, esto puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coincidan con el perfil demográfico de nuestros clientes. Si ya no deseas ver anuncios personalizados, puedes cambiar la configuración de privacidad y cookies de tu navegador y de estos sitios web de terceros.
¿Cómo puedo acceder, actualizar, corregir o eliminar mi información personal?
Puedes ver y editar la información de tu perfil personal en cualquier momento haciendo clic en la sección de actualización de datos de tu perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.
Si has olvidado tu contraseña o tienes algún otro problema al acceder a RS Online, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de RS Online en el 91 512 96 99.
Si tienes alguna duda acerca de tu información personal y no puedes resolverla mediante tu perfil personal online, póngate en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrará a continuación. En virtud de la ley de protección de datos, tienes el derecho de acceder (incluido en un formato de lectura electrónica), corregir y solicitar el borrado de tus datos personales, y RS cumplirá con toda solicitud para ejercer estos derechos conforme a la legislación aplicable. No obstante, ten en cuenta que existen una serie de limitaciones para estos derechos y pueden darse circunstancias en las que no podamos cumplir su solicitud.
Cookies
RS utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer la mejor funcionalidad de su web RS Online, mejorar su página y personalizarla. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies
Contacto
Las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad deben dirigirse al correo electrónico: data.admin@rs-components.com
También puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos si tiene cualquier pregunta o duda en relación con su información personal.
Actualizaciones de esta declaración de privacidad
Puede que cambiemos ocasionalmente esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en la legislación, las directrices regulatorias o nuestras prácticas de privacidad de datos de conformidad con la ley. Cuando esto ocurra y la ley así lo exija, te proporcionaremos un aviso nuevo o actualizado que detalle cómo va a cambiar el uso de tu información personal y, si es necesario, obtendremos tu consentimiento para el procesamiento posterior.