Pago

Puedes realizar tus pedidos online y pagar con tarjeta de crédito o de débito. Como alternativa, puedes solicitar abrir una cuenta de crédito RS rellenando el siguiente formulario (solo para empresas):

Puedes elegir entre diferentes formas de pago:

• Pago inmediato - Se trata de una forma de pago en el momento de la compra que puedes realizar con tarjeta de crédito o débito.
• Aplazamiento de pago - Para poder realizar futuras compras con nosotros, rellena este formulario y solicita un aplazamiento de pago.
• Pago como invitado - Puedes comprar productos sin iniciar sesión ni tener que pasar por el proceso de registro.

¿Qué sucede con tarjeta de débito?

Si el pago se realiza con tarjeta de débito, en ocasiones se puede producir una doble retención temporal en tu tarjeta, consistente en una retención por el importe total de la reserva, y otra por el importe total del pedido. La retención por la reserva desaparecerá de forma automática en un periodo estimado de 10 días o 15 días dependiendo de tu entidad bancaria. Esta retención temporal es absolutamente ajena a RS. Obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.

¿Por qué sucede?

Esto sucede porque RS ha incluido un sistema de preautorizaciones durante el proceso de reserva como garantía de que la tarjeta tiene límite disponible y no está bloqueada o ha sido robada.

Durante el proceso de reserva, RS solicita a tu banco autorización por el importe total de la reserva. El banco nos devuelve un código de autorización y bloquea el dinero en tu cuenta a la espera de que RS confirme la operación. Posteriormente, RS envía el material con su correspondiente factura y cobra el importe de la misma y tu banco recibe tantos cargos como facturas emitidas con el número de autorización que nos proporcionó.

Los sistemas bancarios deberían ser capaces de anular el importe retenido cuando llegan los cargos utilizando este código de autorización, pero en algunos casos, no lo hacen en el mismo día. En este caso, mantienen el importe bloqueado durante un periodo estimado de 10 días o 15 días dependiendo de tu entidad bancaria y, al no recibir confirmación por parte de RS, transcurrido este tiempo lo liberan.

¿Qué sucede con tarjetas de crédito?

También sucede lo mismo con tarjetas de crédito, aunque no tiene la misma repercusión que con las tarjetas de débito, ya que con una tarjeta de crédito únicamente te disminuirá el crédito disponible durante unos días. En este caso, puedes solicitar al banco una ampliación del crédito temporal.

¿Qué puedo hacer?

En caso de duda ponte en contacto con tu entidad bancaria para que consulte al departamento de medios de pago si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar. En todo caso, única y exclusivamente se realizará el correspondiente cargo, y por el importe exacto del pedido, a la entrega del mismo.

Si tienes alguna consulta sobre tu factura, envíanos un correo a financiero@rs.rsgroup.com. Y si necesitas actualizar la información de tu cuenta, escríbenos a data.admin@rs.rsgroup.com.