Estos cambios ayudan a verificar que eres el titular de la tarjeta antes de realizar una compra online. Este método de verificación requiere autenticación mediante varios factores para garantizar que tus compras online están protegidas y son seguras.
Todas las transacciones deben autenticarse mediante, al menos, dos de los tres factores posibles que se indican a continuación (cada banco decidirá cómo implementarlos):
- Algo que solo tú tienes (por ejemplo, la tarjeta de crédito / dispositivo móvil).
- Algo que solo tú sabes (por ejemplo, un número PIN / contraseña).
- Algo que solo tú eres (es decir, una identificación biométrica, como reconocimiento facial, huella digital).
¿Puedo seguir comprando online?
Puedes seguir unos sencillos pasos para asegurarte de que tanto tú como tu empresa podéis continuar comprando online tras este cambio en la legislación:
- Actualiza tu navegador de Internet a la última versión para incorporar los parámetros de seguridad más recientes que brindan una experiencia online lo más segura posible.
- Deshabilita los bloqueadores de ventanas emergentes para la web de RS: https://es.rs-online.com.
- No compartas tu tarjeta con otros usuarios. Con el nuevo sistema de autenticación será necesario verificar la identidad del titular de la tarjeta, lo que significa que, en el momento de la transacción, se harán preguntas relacionadas con los datos personales del titular, que otros usuarios podrían no saber responder.
- Ponte en contacto con el proveedor de tu tarjeta para añadir a AMIDATA S.A.U. en la lista de entidades de confianza, para que tu experiencia de autenticación/pago sea lo más fluida posible.
- Comunica estos cambios a todos los usuarios de tarjetas de crédito o débito de la empresa para que sepan cómo funcionará la autenticación para pagos online en el futuro.
¿Qué es el 3DS?
Dentro del espectro de los pagos con tarjeta ya existe un proceso para garantizar la autenticación reforzada llamado "3-D Secure" (3DS). La autenticación "3D Secure" ofrece una capa de seguridad adicional para las transacciones de comercio electrónico. Los consumidores lo reconocen como "Verified by Visa", "Mastercard SecureCode" o "Amex Safekey".
Hablamos de una ventana que aparece al finalizar una compra online (después de introducir los detalles de la tarjeta) que a veces requiere que el cliente ingrese una contraseña o un código único enviado a sus teléfonos móviles. Para solucionar algunos de los problemas que los clientes solían encontrar, se ha lanzado una nueva versión de 3DS que deberá resultar en una experiencia más fluida y autenticar transacciones frecuentes de bajo riesgo sin la necesidad de introducir contraseñas.
Todas las empresas, independientemente del tamaño o tipo de industria, y todos los bancos deben cumplir con esta regulación.
¿Me afectará esto?
El cambio de la PSD2 podría afectarte cuando compres online con una tarjeta de crédito o débito, ya que es posible que tus compras queden bloqueadas si no pudieras aportar la información de seguridad de la tarjeta de crédito o débito que estás utilizando para realizar dicha compra.
¿Qué cambiará en la web de RS cuando compre online?
El proceso de pago será exactamente igual, excepto que se incluirá un paso adicional antes de terminar. Es posible que se abra una ventana de "3D Secure" una vez hayas introducido las credenciales de la tarjeta, lo que te obligará a autenticar la tarjeta que estés utilizando.
Todos los bancos del EEE están mejorando su estrategia "3D Secure" a medida que se actualiza a la nueva versión. Podrás ver la ventana emergente de tu banco, que te pedirá que introduzcas la información de seguridad que hayas elegido. Estos mensajes quedarán exclusivamente entre tu banco y tú, AMIDATA S.A.U. no tendrás acceso a la información compartida.
En muchos casos, es posible que el proveedor de tu tarjeta reconozca tu compra a RS como un pago habitual y no te pida la autenticación adicional. No obstante, en caso de que lo hagan, tendrás que introducir la información requerida para que se apruebe la transacción.
¿Con quién debo contactar para obtener ayuda?
Deberás contactar con la entidad bancaria de tus tarjetas de crédito/débito para saber cómo están implementando este proceso de autenticación reforzada y qué información necesitarás para completar tus compras online. Solicita también incluir a AMIDATA S.A.U en la lista de beneficiarios seguros para evitar la autenticación en tus compras futuras.
¿Qué puedo hacer para que esto no me afecte?
Contacta con tu entidad bancaria y solicita añadir a AMIDATA S.A.U. a tu lista de entidades de confianza, con el fin de que tu experiencia de autenticación/pago sea lo más fluida posible.
Tenemos una cuenta de Purchasing Manager, ¿estaremos afectados?
Sí, si tu configuración de PurchasingManager™ incluye el uso de tarjetas de crédito/débito que puedes haber compartido con otros usuarios para realizar el pago en la web de RS.
La implementación de la nueva directiva de autenticación reforzada significa que todos los usuarios de tarjetas de crédito tendrán que responder preguntas sobre la información personal del titular de la tarjeta. Si el usuario no sabe la respuesta a las preguntas, la tarjeta no se aceptará.
¿Hay excepciones?
Sí, las transacciones con tarjeta por debajo de 30 € se consideran de bajo valor y generalmente están exentas de autenticación. Sin embargo, si inicias más de cinco pagos consecutivos de bajo valor desde la última autenticación o si el valor total de los pagos supera los 100 €, se requerirá la autenticación SCA. Algunos tipos de tarjeta (tarjetas virtuales de un solo uso) de AMEX CPC también pueden no requerir autenticación. Solo el proveedor de tu tarjeta podrá confirmar si tus tarjetas se ven afectadas por esta normativa o no.
No puedo hacer mi pedido online, ¿qué hago?
¡No hay problema! Como el cambio solo afecta a las compras online, puedes llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 915 129 699 y realizar tu pedido por teléfono.