Sentimos que hayas tenido una mala experiencia durante tu compra y nos gustaría ayudarte a solucionarlo.
Tal y como se indica en nuestra política de calidad, nos comprometemos a garantizar que la calidad y el cliente estén en el centro de todas nuestras actividades. Trabajaremos para garantizar la existencia de sistemas, procesos y recursos que ofrezcan eficiencia en todas las operaciones y una experiencia fiable y coherente.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para tramitar tu queja por las siguientes vías:
- A través de nuestro formulario de quejas.
- Llamando al teléfono 91 512 96 99 para hablar con nuestro equipo de atención al cliente.
Te responderemos lo antes posible y asignaremos un responsable para tu caso con el objetivo de resolver la reclamación lo antes posible.
Accede al siguiente enlace para ver o descargar nuestra política de quejas.