RS recopila tu información personal cuando nos la proporcionas directamente o a través de su uso en nuestra web, por ejemplo:
- Información sobre ti y la empresa para la que trabajas, cuando registras una cuenta con nosotros. Esto puede incluir tu nombre e información de contacto, el nombre y los datos de tu empresa, información sobre tu cargo en la empresa y cómo has conocido nuestra web.
- Información sobre transacciones, facturación y entrega, si realizas una compra con nosotros o contratas una de nuestras soluciones o servicios.
- Registros de tus interacciones con nosotros, por ejemplo, si envías comentarios por correo electrónico a nuestra web, realizas una pregunta técnica, informas de un problema o te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma. Ten en cuenta que, si nos llamas por teléfono, podemos grabar la llamada por motivos de cumplimiento, calidad y formación de personal.
- Si respondes a una de nuestras encuestas de satisfacción o participas en un concurso.
- Si interactúas con uno de nuestros agentes de ventas, por ejemplo, en un punto de venta, feria comercial o en las instalaciones de un cliente.
- También podemos grabar algunos datos de cómo utilizas nuestra web, como las webs desde donde accedes o a donde te diriges, el ID único del dispositivo, tus direcciones IP y el sistema operativo, los anuncios en los que hagas clic, los productos que busques, los productos que compres y la información que descargues. Los correos electrónicos de marketing que enviamos también pueden detectar automáticamente si los has recibido o abierto, o si haces clic en algún enlace de nuestros materiales de marketing. Hacemos uso de esta información para nuestra propia medición del rendimiento y también para personalizar nuestra publicidad y mensajes promocionales en función de tus preferencias.
- En algunos casos, RS también recibe información sobre ti de terceros. En particular, podríamos recibir datos sobre tu puesto de trabajo y la empresa para la que trabajas de bases de datos empresariales.
Alguna de la información anterior es obligatoria para crear cuentas y realizar compras. Si la información es obligatoria, queda indicado cuando te registras o adquieres nuestros productos o servicios. Si no la facilitas, tal vez no podamos crear tu cuenta o completar tus compras. A menos que se indique lo contrario, el resto de información es opcional, pero si decides no facilitarla, cualquier comunicación de marketing que recibas podría ser menos relevante y tu experiencia no estaría personalizada.
¿Cómo utiliza RS mi información personal y cuál es la base legal de este uso?
En función de como utilices RS Online, de tus interacciones con nosotros y de los permisos que nos proporciones, utilizaremos tu información personal para los siguientes fines y bases legales:
Finalidad | Tipo de datos | Base legal |
|---|---|---|
Registrarte como cliente y crear tu cuenta Completar tu pedido y/o facilitarte servicios | Tus datos de contacto Información sobre tu puesto y la empresa para la que trabajas Tu información de entrega y facturación | Ejecutar un contrato contigo Para tomar medidas, a petición tuya, antes de ejecutar un contrato contigo |
Gestionar y responder a cualquier consulta o reclamación que pudieras tener | Tus datos de contacto y cualquier interacción con nosotros | Interés legítimo (gestionar nuestro negocio y facilitar los servicios a nuestros clientes) |
Personalizar RS Online mostrarte el contenido que pensamos que te interesará más | Información de tu cuenta Tu historial de compras Tu actividad de navegación | Interés legítimo (promocionar nuestros productos y servicios para nuestros clientes) |
Invitarte a participar y gestionar encuestas de cliente, reseñas y otras actividades de los estudios de mercado realizados por RS y otras organizaciones en nuestro nombre | Tus datos de contacto | Tu consentimiento Interés legítimo (gestionar nuestro negocio, ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios) |
Enviarte mensajes publicitarios y mostrarte anuncios dirigidos relacionados con nuestros productos y servicios | Información de tu cuenta Tu historial de compras Tu actividad de navegación Los datos de tu empresa | Tu consentimiento Interés legítimo (promocionar nuestros productos y servicios) |
Gestionar cualquier concurso en el que participes | Tus datos de contacto Tu información de entrega | Interés legítimo (promocionar nuestros productos y servicios a través de concursos y gestionar nuestros concursos) |
Mejorar y mantener RS Online y monitorizar su uso | Tu actividad de navegación Tus interacciones con nuestra web | Tu consentimiento. Interés legítimo (operar nuestra web y mejorar su funcionamiento) |
Investigar el fraude y, cuando sea necesario, obtener protección para nosotros y para terceros | Información de tu cuenta Tu historial de transacciones Tu uso de la web | Interés legítimo (evitar y detectar el fraude u otros delitos) |
Completar nuestros informes financieros y obligaciones de divulgación ante nuestra sociedad matriz, agencias fiscales y organismos reguladores | Tu historial de transacciones Tu información de entrega y facturación | Obligación legal |
Cuando tratamos información personal con base en un interés legítimo, como exige la legislación para la protección de datos, hemos realizado una prueba de ponderación para documentar nuestros intereses, considerar cuál será el impacto del tratamiento en los individuos y determinar si el interés de las personas pesa más que nuestro interés en que el tratamiento se lleve a cabo.
¿Con quién comparte RS mi información personal?
RS necesita compartir información con determinados terceros seleccionados con el fin de llevar a cabo nuestro negocio:
- RS Group: AMIDATA, S.A.U. es miembro de un grupo de empresas internacional de las que RS Group plc es la empresa matriz. Para obtener información completa del grupo de empresas RS Group, visita https://www.rsgroup.com. RS comparte información personal con otros miembros de RS Group según sea necesario para dar soporte a nuestros servicios y mejorar nuestro conocimiento del cliente.
- Proveedores de servicios: proporcionamos información a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, a las empresas que ofrecen servicios de marketing digital como recomendación de productos, análisis estadísticos, conocimiento operacional y del negocio, optimización de webs), así como a aquellos terceros implicados en la cadena de entrega (por ejemplo, transportistas, servicios de mensajería y empresas de reparto). En ocasiones, también compartimos información personal con nuestros asesores legales y profesionales.
- Autoridades gubernamentales: en caso de que tu pedido esté pendiente de entrega fuera de España, es posible que necesitemos compartir la información con las autoridades aduaneras tanto en este territorio como en el país de destino. Puede que también compartamos información personal con autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para informar de un fraude o en respuesta a una solicitud legal. Al adquirir cualquier equipo de televisión, sus datos serán transferidos a la autoridad encargada de la concesión de licencias de televisión conforme a la Ley de telegrafía inalámbrica de 1967.
- Comprobación de créditos y fraudes: podemos compartir información con organismos de referencia de crédito y con terceros dedicados a la prevención y la detección de fraudes.
- Medios: es posible que ocasionalmente proporcionemos estadísticas de marketing agregadas y anónimas a los socios comerciales; también podemos utilizarlas en comunicados de prensa, publicidad o informes publicados. Solo te identificaríamos personalmente, a ti o a cualquier otro cliente, en dichos comunicados de prensa, publicidad o informes con tu consentimiento previo.
- Venta de activos o empresarial: en el caso de que vendamos cualquier activo de la empresa, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, realizaremos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador se comprometa a cumplir los términos de esta declaración de privacidad.
RS también podrá divulgar información personal en los casos en los que creamos que tal divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de RS, de nuestros clientes, empleados o del público, o cuando estemos legalmente autorizados para ello.
¿Dónde almacena RS mi información personal y durante cuánto tiempo?
RS Group es un grupo internacional de empresas y RS también utiliza proveedores de servicios de todo el mundo. Por lo tanto, puede que tu información personal sea procesada en países fuera de Europa, incluidos aquellos países en los puede tener menos derechos legales en relación con tu información de los que posee conforme a la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, según lo exija la legislación aplicable, de que tus derechos de privacidad estén debidamente protegidos mediante las medidas de seguridad adecuadas. Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener más información acerca de estas medidas de seguridad.
Mantenemos tu información personal durante el tiempo que necesitamos para los fines establecidos anteriormente y, por ello, este periodo puede variar en función de tu interacción con nosotros. Por ejemplo, cuando hayas realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia contigo (por ejemplo, si has realizado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una demanda legal. Para obtener más información acerca de la duración de las cookies, consulta la política de cookies.
En el momento en que ya no exista la necesidad de mantener tu información, la eliminaremos. Cuando anules la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, ten en cuenta que mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarte correos electrónicos de marketing en el futuro.
¿Qué hace RS para proteger mi información personal?
RS siempre trata de ofrecer el más alto nivel de servicio y seguridad a nuestros clientes y RS Online se ha diseñado específicamente pensando en la seguridad.
Con el fin de garantizar la seguridad y la protección de sus datos personales, siempre que envíe cualquier información confidencial, como el número de tarjeta de crédito y los datos de su cuenta, utilizamos los siguientes métodos de seguridad:
- La última tecnología para codificar y proteger sus datos para garantizar una transacción segura.
- En la media de lo posible, cuando envíes información, esta se mantendrá en un formato encriptado. Esto significa que tu información está protegida y es seguro enviarla.
- La información de tu cuenta y perfil personal de RS Online están protegidos mediante contraseña para que nadie más que usted tenga acceso a esta información personal. Para editar tu información de cuenta y perfil personal de RS Online, usa tu nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo utiliza RS mi información personal a efectos de marketing?
RS podrá enviarte correos electrónicos, llamarte o enviarte mensajes de texto en relación a los productos y servicios de RS a menos que hayas optado por no recibir nuestras comunicaciones de marketing durante el registro de tu cuenta, al comprar o en otro momento.
Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing estén personalizados para ti, en función de lo que sabemos sobre ti o tu empresa, por ejemplo, de tu perfil personal online, tu historial de navegación y de búsquedas anteriores en RS Online y tu actividad de compra.
Si ya no deseas recibir noticias nuestras, en cualquier momento puedes:
- Editar tus preferencias en la sección de actualización de datos de tu perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.
- Anular la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace de cada correo electrónico.
- Enviarnos un correo electrónico a data.admin@rs.rsgroup.com
Tienes derecho a rechazar el marketing directo o la creación de perfiles que realizamos para el marketing directo (puedes ejercer este derecho en cualquier momento).
También puedes ver anuncios de RS en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para ti mediante el uso de las cookies (que realizan un seguimiento de su actividad web, lo que nos permite ofrecer anuncios a los clientes que han visitado RS Online). Cuando veas un anuncio en redes sociales, esto puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coincidan con el perfil demográfico de nuestros clientes. Si ya no deseas ver anuncios personalizados, puedes cambiar la configuración de privacidad y cookies de tu navegador y de estos sitios web de terceros.
¿Cómo puedo acceder, actualizar, corregir o eliminar mi información personal?
Puedes ver y editar la información de tu perfil personal en cualquier momento haciendo clic en la sección de actualización de datos de tu perfil en Mi cuenta, a la puedes acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.
Si has olvidado tu contraseña o tienes algún otro problema al acceder a RS Online, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de RS en el 91 512 96 99.
Si tienes alguna duda acerca de tu información personal y no puedes resolverla mediante tu perfil personal online, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrarás a continuación. En virtud de la ley de protección de datos, tienes el derecho de acceder (incluido en un formato de lectura electrónica), corregir y solicitar el borrado de tus datos personales, y RS cumplirá con toda solicitud para ejercer estos derechos conforme a la legislación aplicable. No obstante, ten en cuenta que existen una serie de limitaciones para estos derechos y pueden darse circunstancias en las que no podamos cumplir su solicitud.
Cuando dependamos de tu consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de retirarlo. Sin embargo, podríamos tener otros motivos legales para tratar tus datos, como los anteriormente mencionados.
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Contacto
Las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad deben dirigirse al correo electrónico: data.admin@rs.rsgroup.com
También puedes ponerte en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos si tienes cualquier pregunta o duda en relación con tu información personal.
Actualizaciones de esta declaración de privacidad
Puede que cambiemos ocasionalmente esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en la legislación, las directrices regulatorias o nuestras prácticas de privacidad de datos de conformidad con la ley. Cuando esto ocurra y la ley así lo exija, te proporcionaremos un aviso nuevo o actualizado que detalle cómo va a cambiar el uso de tu información personal y, si es necesario, obtendremos tu consentimiento para el procesamiento posterior.
La presente declaración de privacidad se actualizó por última vez en octubre de 2023